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Desde el inicio
Centralvet® es un Centro Integral de Salud y Bienestar para mascotas cuya historia parte en el año 1998 en la comuna de Santiago de Chile como una continuidad de la antigua Clínica Veterinaria Central que dirigía el Doctor Eduardo Sotomayor Moreno, Médico Veterinario egresado de la Universidad de Chile. En ese entonces, éramos una de las dos únicas clínicas veterinarias existentes en el centro de Santiago.
En sus primeros años, la Clínica Veterinaria funcionaba en una antigua y pequeña instalación ubicada en la calle Lira, hasta que en el año 1998 y debido a la creciente necesidad de expansión que permitiera más y mejores servicios, el Dr. Sotomayor decide crear una nueva institución, confiando su administración total a uno de los nuevos socios, quien ya colaboraba en la antigua veterinaria.
La nueva administración, con una formación académica centrada en el Marketing y la Gestión Moderna de Empresas, le da un nuevo rumbo a la naciente Centralvet® y es así como rápidamente se decide la reubicación de Centralvet® en un local más amplio y diseña un plan estratégico para contar en el mediano plazo con todos los productos y servicios que una mascota urbana bien cuidada pudiera necesitar.
Como parte de un nuevo enfoque en el servicio a las mascotas, es que se decide dar la misma importancia a todas las prestaciones que se ofrecerían en Centralvet®, es decir, el área médica tendría a partir de ese momento la misma relevancia para el negocio que el área de PetShop, algo que para esa tiempo y para las convenciones existentes en el rubro veterinario fue una estrategia muy polémica.
Luego, a medida que se masificaba internet en Chile, se decidió volcar todos los esfuerzos de marketing solo en esa plataforma, así fue como Centralvet.cl se convirtió en uno de los primeros Centros de Servicios para Mascotas en tener un sitio web en Chile, lo que junto a otros factores ha influido a través del tiempo, en el posicionamiento destacado que tiene hoy Centralvet.cl y sus sitios asociados en internet.
Algunos años después Centralvet.cl fue uno de los primeros en el rubro veterinario en ofrecer en su tienda virtual solo alimentos y accesorios del segmento Súper Premium (Alta Gama) en la modalidad de venta online permitiendo todo el proceso a través de internet, desde la selección del producto hasta el pago y el posterior despacho a domicilio, teniendo actualmente miles de clientes desde Arica a Punta Arenas, incluyendo a nuestros compatriotas de Rapa Nui (Isla de Pascua) a quienes también hemos tenido el placer de servir. Como la innovación siempre ha sido una constante en nuestra historia, también fuimos los primeros en Chile en ofrecer un sistema de reservas online para agendas nuestros servicios, tanto de atenciones médicas como de peluquería y spa para mascotas.
Nuestros inicios en la web
Centralvet.cl fue pionero en ofrecer opciones de compras de productos a través de una tienda virtual y en poner a disposición de sus clientes una agenda virtual que permitiera hacer reservas para servicios profesionales. Estos hitos junto a otras características distintivas, han influido a través del tiempo a marcar presencia y al posicionamiento destacado que tiene hoy Centralvet.cl en las redes sociales y en las comunidades virtuales del rubro veterinario.
Centralvet.cl 2003
Centralvet.cl 2009
Centralvet.cl 2016
Desde fines de la década de los 90 Centralvet.cl ha tenido un continuo crecimiento. Año a año se suman más clientes satisfechos conformando actualmente una familia de varios miles de usuarios registrados en nuestras distintas plataformas, tutores de mascotas que hablan de nosotros y nos recomiendan en redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook en las cuales hoy contamos con una gran cantidad de seguidores.
Hoy en nuestra Nueva Casa Matriz, hemos habilitado un un hospital veterinario post quirurgico que cuenta con salas separadas para perros, gatos y animales exóticos, ademas hemos creado nuestra Academia Centralvet®, en la cual ofrecemos cursos, seminarios, capacitaciones y charlas a profesionales médicos veterinarios y a personas que necesiten formarse para trabajar en el área del petcare. Además también ofrecemos talleres de tenencia responsable para tutores de mascotas.
Actualmente, en nuestra Casa Matriz también tenemos a disposición de nuestros clientes un gran Centro de Productos y Servicios para Mascotas de la comuna de Santiago y para todas aquellas que vienen desde distintos puntos de la Región Metropolitana, además de un Patio-Café de uso múltiple gratuito, todo en un espacio con más de 400 metros cuadrados disponibles para la Clínica Veterinaria, Área de Peluquería Canina y Felina y un gran Salón de Ventas.
Actualmente, en nuestra Casa Matriz también tenemos a disposición de nuestros clientes un gran Centro de Productos y Servicios para Mascotas de la comuna de Santiago y para todas aquellas que vienen desde distintos puntos de la Región Metropolitana, además de un Patio-Café de uso múltiple gratuito, todo en un espacio con más de 400 metros cuadrados disponibles para la Clínica Veterinaria, Área de Peluquería Canina y Felina y un gran Salón de Ventas.
Todas estas innovaciones han sido reconocidas por nuestros proveedores y socios estratégicos, quienes nos han invitado a congresos, seminarios y a visitar sus plantas de producción en USA y Europa, además, por nuestra destacada participación en el Programa Pyme_UC de la Pontificia Universidad Católica de Chile, fuimos ganadores de la Beca Internacional "Universidad de Indiana-PymeUC" que nos permitió viajar a Atlanta para ser asesorados por un grupo de siete destacados profesionales del MBA de esa Universidad y en el año 2017 fuimos elegidos como la empresa icono para representar a todos los empresarios que han participado en el programa Pyme-UC durante los 10 años del programa.
Conmemoración de los 10 años del programa PYME UC en la cual Centralvet® es reconocida como Empresa Ícono.
¿Quieres saber qué significa que Centralvet® sea una Empresa avalada por Veterinarios?
Significa que, desde nuestra fundación con el Dr. Eduardo Sotomayor hace ya más de 25 años, hasta ahora con el Dr. Jean Lillo como Gerente General, siempre hemos sido dirigidos por Médicos Veterinarios con una vasta experiencia en bienestar de mascotas. Esto se traduce en que no solo las áreas medicas como la Clínica y la Farmacia están bajo la supervisión veterinaria constante sino que también este mismo criterio se aplica a las áreas que tienen que ver con los productos que se ofrecen en el Petshop y a los servicios como Peluquería y Spa.
Esto nos permite ofrecer servicios de Petshop con nivel profesional en la atención al cliente, con capacitación continua en vinculación directa con universidades, en enlace permanente con el gremio médico veterinario en el que participamos activamente, una gran experiencia acumulada y mayores niveles de seguridad en la prestación de los servicios tanto del área medica como del área de venta de productos para mascotas.
En la práctica y a diferencia de muchas otros establecimientos del rubro veterinario que contratan un médico veterinario asesor, nuestros médicos veterinarios son ejecutivos con poder de decisión sobre todas las áreas de Centralvet®. Esto significa que si nosotros ofrecemos una marca de alimentos, o un accesorio en particular, es porque estos productos han pasado los estrictos filtros de calidad impuestos por nuestro equipo de profesionales veterinarios y es así como nuestra área comercial no incorpora nuevos productos si estos antes no han sido aprobados por los veterinarios gerentes de cada área.
En Centralvet® la Gerencia General a cargo del Dr. Jean Lillo supervisa las áreas de Clínica Veterinaria a cargo del Dr. Manuel Duarte, el Petshop Virtual y Físico que incluye la Peluquería y los servicios de Spa a cargo de la Dra. Daniela Araneda y el Dr Patricio Ugalde, ademas de la farmacia veterinaria que esta a cargo del Dr. Felipe Pardo.
Te invitamos a conocer cuál es nuestra filosofía de servicio profesional al cliente conversando con nuestros médicos. Ellos hacen la diferencia entre nosotros y el resto de las Clínicas y Petshops que surgen cada día en Santiago.